目标管理：企业经营管理扎根之道

发布人：admin     日期：2010-11-10

作者：张青 在 当今的市场环境下，企业获得竞争力的传统方法已经失效，比如过去一些企业的成功，可能是营销工作做的很好，或者是成本控制能力很强，或者研发创新能力也很 强等等，而现在的市场环境，要求企业能通过建立学习型组织来培育与完善企业的系统能力，使自己在战略制定和实施环节、以及 “产、销、人、发、财、IT”等管理环节，能根据内外部环境的变化，及时调整自己的行动。 我们在前面几个章节清晰了中国企业所处的经营环境，盘点出了多数企业普遍存在的8大问题，本章开篇指出了企业获得竞争力的方向，那么我们现在需要思考的 是：我们展开行动的切入点在那里？答案就是以导入目标管理制度为切入点！这是因为一个企业没有清晰的目标，也就无法产出真正高效的行动，没有高效的行动， 也就无法产出好的经营结果。 何谓目标管理？ 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以绩效成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 美国的管理大师彼得德鲁克在企业管理理论的研究中发 现，在企业的管理工作中，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。所以他在1954年出版的《管理实践》著作中提出了“目标管理和自我控制”的 概念，他主张组织最高之层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成具体到员工个人的分目标，并通过企业的数据信息管理系统使员工能及时对自 己和的绩效做出衡量，以便将自己的注意力和努力引导到正确的方向上，这样一来，企业管理就可有效的达到员工自我管理的境界。 目标管理提出以后，便在美国 迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生并被广 泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。目前“目标管理”已成为全世界步上轨道的企业一定在用的经营管理工具。 企业导入目标管理制度的终极目的：会引导经营管理者，用经营管理的系统整体观，以目标管理体系为主轴，持续的对经营管理系统进行优化，以使企业竞争力得以持续攀升。 我们知道企业如同一部机器，生产、销售、人事、研 发、财务等职等部门就如同组成这部机器的配件，即相互独立的承担着不同的职责，又相互牵连、相互影响。各个部门身为群体中的一小部分，置身其中往往很难看 清整体的变化，所以很多企业在遇到问题时，倾向于将焦点放到某一片段上，但总想不通为什么有些最根本的问题似乎从来都得不到解决，这就需要我们能用系统整 体观来经营企业，那么何谓经营与管理的系统整体观呢？经营与管理的系统整体观就是经营管理工作中遇到问题时，能先着眼于“大的画面”，在看清事务的整体架构的基础上，然后再依次深入到每一层次的细微末节，以找到问题的根本解。如此不但可以脉络分明，而且可先帮我们从纷杂的众多事务中能一眼洞察到秋毫。对企业来说，这个“大的画面”就是企业整个的经营管理系统，实际上它也正是企业的目标管理系统，由5个子系统组成，分别是愿景管理子系统、组织管理子系统、员工执行力管理子系统、经营风险预警与检核子系统和员工激励子系统。 愿景管理子系统： 无清晰愿景的目标管理如同无水之源，而一个有效的愿景管理子系统，能把企业最终希望的图景通过中长期的战略目标规划和年度预算书的编撰由远及近的逐步落实到个部门的月度工作计划中。 组织管理子系统： 战略目标需要健全的组织结构来保证实施，不同的战略需要不同的组织结构与之对应，组织结构必须与战略相协调。另外还需要有效的生产、销售、人事、研发及财务等五大制度体系与战略相配套，以使战略执行计划有序展开。所以，企业在确定战略目标以后，需要检讨一下自己的组织管理系统能否支撑得起这个目标，若不能，需要对其在保证产品或服务质量的基础上做合理化的修正。 员工执行力管理子系统： 再好的目标计划，若没有行动，就成了空中楼阁；再科学的制度得到彻底执行，就成了摆设。若欲使员工的执行力到位，需要对员工的执行力进行管理。经中外无数企业的实践证明，基于胜任力的绩效管理技术实为对提升员工执行力的管理利器。 经营预警与检核子系统： 企业在制定出中长期的战略目标以后，对已经识别的经营风险，需要建立预警指标并进行监测，同时能通过定期的经营检讨会议，对所监测到的异常深入挖掘原因并及时拿出管控措施，已预防风险暴露。 员工激励子系统： 有效的激励体系能让每一个员工对经营结果有切身感，他能将员工团结起来，围绕公司的愿景和目标朝着同一方向前进。要达到该效果，需要将员工的绩效考核成绩同他的薪酬、奖金、职位职级的晋升等切身利益挂起钩来。 从上面的论述中我们可以看出，企业目标管理制度的建立，是一个“牵一发动全身”的系统工程，企业导入该制度后能否达到“使企业竞争力得以持续攀升”这一终极目标，要看企业高层有无决心一定要做，要看中层管理者有无信心来通过学习来突破自己的领导水平以率领团队守住自己的城池，还要看基层管理者有无耐心做好基层员工的绩效辅导工作。 本文作者张青女士为高级企管培训讲师,资深顾问师。主讲《战略目标管理实务》、《有效经营与管理的研究和实践》、《高效的目标绩效管理》、《基于胜任力的绩效管理技术》、《基于绩效的人性化激励体系设计》等课程。

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