王一恒解读企业沟通中的5大误区

发布人：admin     日期：2011-07-07

前几天，给一家企业授课《管理沟通》，课间与一名经理交流企业中常规的沟通问题，沟通确实很重要，企业离不开沟通，沟通让企业思维和行动畅通，那么企业中出现沟通的问题究竟在那里呢？我认为沟通中的以下五个误区或许您正在经历着： 1号误区：不沟通，猜测或假设取代沟通。原因分析如下：习惯这样；事情大家都明白，何必多此一举；下属听的不是很清晰，不敢问理由；有时是有意识地不沟通，如故意隐瞒一些信息，以便给他人制造麻烦；有时候沟通变成了绝望：讲了一百遍，也是对牛弹琴。另外也比较可怕的是过分信任而不要沟通或相信对方绝对没问题，不需要告诉他。 2号误区：“说”而不“听”。这种情况在上级对下级的沟通中比较常见。上级滔滔不绝，下级呆呆地听讲。下属是否理解，理解得正确与否，好像不重要，关键把自己的话抛出去了。严重违背了沟通的关键点：沟通不在乎你说了多少，而在乎对方理解了多少。沟通是手段，关键是信任下的行动。 3号误区：：“听”而不“说”。这情况与上面刚好对应。一般在下级与上级沟通中比较常碰见。下级可能对上级命令的下达和指示有疑问，或感到自我无法去执行，或有不同的看法，但碍于面子，碍于层级的不对称而不自信，而不把事情提出来分享。 4号误区：为了沟通而沟通，没有目的地沟通。这个是第一种误区的反面。常开会，常交流，但每次都是涛声依旧。大家都应该知道开会是在做什么，但总是在联络感情，公司问题一个都没有有效解决。管理者的任务就是为了解决问题而来，而沟通是解决问题的最好手段和途径。 5号误区：逃避冲突，不理解冲突也是种沟通。为了维护公司表面的和谐，从不就事论事，总是就人谈事。 沟通的误区大量存在我们实际的工作中，大家往往只在表层上发表文章，而没有深层次的理解和领悟沟通，导致公司沟通不畅，企业文化无法贯彻，执行力偏差。 如何具体深入领悟沟通和把握沟通要诀，我的《赢在职场沟通智慧》课程及《这样沟通最有效》的书中有大量的深邃理论和实战案例交流。

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