2015年中国医药电商发展六大趋势

发布人：admin     日期：2015-04-15

电商中国专家团 清华、北大电商网络营销班创始专家 刘东明 北京大学电商总课题组组长 海科 北京师范大学政府管理研究院副院长 刘洋 中国新媒体节秘书长 王斌 韩国釜山国际广告节大中华区执行委员长 慎云哲 中国首席电商官联盟发起人 方俊铭 电商中国专家 吴健 电商中国专家 沈溪 台湾网际网路行销研究协会秘书长 陈定震 台北电子商务协会秘书长 蔡易达 如果说几年前的医药电商还在黑暗的沼泽中步履蹒跚，那么2015年或将集体升级驶上高速转入快车道。虽然亦有业内人士对医药模式创新表示质疑，但依然阻挡不住《冬天里的那把火》，政策松绑的信号弹令医药电商企业《心花怒放》，一直坚守从未放弃的他们或许在2015年离梦想只有《一步之遥》。从黑暗到光明，从质疑到追捧，几经波折的医药电商未来又在何处？让我们一起翻开它的《未来启示录》。 趋势一：是赤身肉搏，还是《草船借箭》？——政策东风已至 虽然医药电商在中国也已孕育多年，但一直未能像其他行业一样如人所愿，一方面受国内医药体制所限制，主要集中在处方药禁售和药品流通管理上的禁锢；另外一方面也与网购药品发展时机尚未成熟有关。从整个行业生态链来看，早期医药电商试水者多数以常规非处方药售卖为主，以供应议价能力和资本强攻来攻城略地，其中价格战和品类站为常规战术，以血淋的低价赤身“肉搏”。 国家食品药品监督管理总局于2014年5月28日发布的《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》已定稿并将于今年3月正式发布。众多政策红利初现，特别是网售处方药“松绑”“开禁”、多地严格“限抗”、“医药分业”“药品物流资质”重启等政策的颁布与实施。当处方药不再是医院的生财之道时，医疗机构必将服务质量作为重心，患者更具自主权；当药品不再分多级市场流通时，大批拥有资质的第三方物流公司将使药品流通更加扁平化和去中心化。 国内首家为医药健康产业服务的创新型传媒集团上海奥狮传媒集团CEO黄丽南表示，对于医药企业来说，密集发布的医药新政策带来了全新的环境，也预示着医药电商无限可能。与其赤身肉搏，还不如《草船借鉴》，政策东风已至，医药电商将破茧成蝶，蛮干的肉搏时代将成为过去式。 趋势二：是回光返照，还是《柳暗花明》？——资本追捧医药电商 自从国家食品药品监督管理总局的《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》发布，引来了各界的关注，大量媒体争相报道前景，并挖出了坚守多年终见天日的医药电商先行者。媒体过度关注引来众议，行业浮躁炒作还是大势所趋？ 美国网上药店(通过VIPPS认证)因进入政策红利期较早，其处方药销售占整个网上药店市场50%以上。而在中国，在预计万亿的药品市场规模上，处方药占八成，其中药店零售渠道只占到20%，医院药房占到近乎80%，而网络销售规模几乎为零。随着处方药禁售开闸，预期将有30%份额转投线上。 这样的市场规模，对一直徘徊于山穷水尽之间的医药电商们将是一个柳暗花明的机会。面对这样的市场和政策，大量的资本将会角逐医药，这里不乏BAT互联网大佬，也不缺春雨医生和寻医问药医药电商新生代，更不会缺九州通和一心堂老牌传统医药领军者。 七乐康融资3亿、壹药网融资4.5亿、健一网融资3亿等融资信息不断爆出，2014年全国互联网医疗行业融资事件103起，融资额达141790.09万美元。2015年必将会有更多资本追捧，并推动医药电商高速发展。 政策和资本的开放，中国医药电商进入新旧时代的分水岭，医药电商也将成为最值得开挖的超级大金矿。 趋势三：从枷锁禁锢到需求释放的《极乐空间》——移动医药全城热恋 “1小时送药到家”，这是2015年一款叫“药给力”移动购药APP主打的卖点，类似于这款立足于社区即时送药的移动APP受到关注，并逐步改变我们购药的行为模式，这背后的力量推手就是移动互联网。 清华北大网络营销总裁班创始专家刘东明老师表示，虽然业内也有关于“药品即时需求”的质疑声，但移动互联网时代，即时资源呈现多元化和集中化，并颠覆了流量为王的传统营销模式。过剩的移动即时资源撮合能将用户释放的消费场景需求进行即时转化和满足。移动互联与传统医药全城热恋，一方面是能够释放健康资讯需求的移动APP，另一方面是立足移动端的购药O2O平台。支付宝先后与中国海王星辰、国大药房达成合作，启动医药零售业的O2O布局；九州通旗下好药师网与腾讯公司合作，开通最强的微信购药平台，消费者可以进行微信支付买药。 移动医药将会把用户带入《极乐空间》，这主要归结于移动医药较传统药店更为及时高效，通过提供便利的健康服务，增加用户粘性。 基于LBS定位技术，用户能查询离自己最近的药店和其地理位置、联系方式，亦可以像嘀嘀打车一样发出购药需求，最近的药店可以抢订单并提供专业服务。用户在移动平台即可享受药师即时的专业服务(包括购药前的咨询以及服药后的反馈)，也可浏览相关的养生保健、病情自查，急救知识等医疗保健资讯，对用户来说，问药、查药和购药链条都将变得更加便捷。而从药店角度，及时了解客户需求，知悉买家反馈，因应调整服务内容，形成药品买卖双方的互动，药店销量就有机会增加。 无论是互联网大咖还是创新新生代，谁能在未来的移动端抢占先机，那就看谁能拿到移动互联网的船票，同时又能跟传统医药大佬无缝结合。 趋势四：健康《星际航班》将着陆——大数据成医药电商“真爱” “数据就是财富。”都说马云有一个医疗梦，花13亿元收购中信21世纪，一是看中其培育近十年的“药品监管码”，另一方面看中中信21世纪旗下平台储有大量医疗药物的数据。医药电商拥抱大数据是势在必行，特别是用户在互联网时代对个性化服务的需求，在医药平台，用户除了买药，更希望能拥有自己的健康档案，平台专业药师根据档案定期向用户合理地推荐改善健康的药品。 处方药开禁在即，想要做到准确的对症下药，必须结合大数据，将处方药的网购交易实现可追溯、政府可监管。而对于药企而言，通过建立医药电商，也将获取药品的大数据：药品的流向、销量信息等，利用大量的销售数据信息，通过对大数据精准的分析，系统会随着顾客需求变化，更换商品种类和数量，这正是药企所需要的。 上海奥狮传媒集团CEO黄丽南指出，医药行业作为一个特殊行业，在药品营销中，药品服务过程中就直接积累了数量庞大复杂的客户群数据，像日常销售数据、医患沟通数据、病人病历数据等。应用好这些数据，可以更好把握消费者个性需求，与消费者建立良性互动，为消费者提供个性化精准营销服务，同时依据客户需求调整策略，使有限的销售资源获得最大限度的回报，逐步实现医疗智慧营销。 利用大数据让医药行业更加透明和公平，倒逼医疗机构和生产企业改善产品和服务，改善中国人的健康问题，让这艘健康号《星际航班》真正健康着陆。 趋势五：自由、开放、透明，打造医药《超体》——跨界融合去中心化是未来 互联网的核心在于自由、开放、透明、公平，而这也正是中国医药行业缺失已久的美德，这也是给医患关系带来危机的重要因素。传统的医药流通体制采用“统购包销、逐级调拨”的三级批发管理模式，药品在流通环节成本比重高达70%。同时，中间交易的冗余导致信息传递不透明，特别是患者和医院之间的信息不对称，使得患者处于弱势地位。“药养医”的定论也被推到风口浪尖。新办法的颁布，“医药分家”成为可能，致使医疗更加专业化，药品流通价格更加平民化，模式更加个性化。 据统计，目前三分之一的用户是通过网络来获取健康信息，近九成患者在身体不适时首选网上查询，借助互联网来获取医疗健康类信息以及病状咨询有着较大的依赖性。而互联网的“去中心化”、“扁平化”和“跨界融合”正在对整个医药产业链都产生了巨大的影响，将电子商务引入医药供应之后，将形成新的医药服务模式和供应链体系。 一种模式是，患者在医院就医后，如想在院外购药，可以通过这个客户端，将医生开具的处方拍照上传，社会药店通过报价响应电子处方，患者可根据价格、服务、品牌等因素选择提供药品供应和配送服务的药店。 另一种模式是，患者无需去医院，直接在虚拟医院就医，这种虚拟医院可以是移动端也可以是PC端，平台拥有大量的专业实名注册且资质认证过的医生。患者可以通过文字、图片的方式远程在线上医院平台发布问题，医生在十几分钟内免费诊疗，并开出电子处方药。患者拿着处方在任何医药平台购买药品，并且平台有管理电子处方的数据中心，可提供更加针对性的医疗服务。 趋势六：最后坚冰打破，医保《诺亚方舟》或将互联——网上购药医保支付可期 一直以来，处方药和医保是医药电商行业发展的最大阻碍因素，虽然处方药开放在即，但医保制度则是医药万亿市场能否实现的最后坚冰。打破坚冰，医药电商将会顺利上岸。 由于网上药店并未与医保、新农合等医疗保障体系对接，在网上药店购药支付时还不能使用医保卡支付，网络零售药店20%的药品销售天花板清晰可见，对于网上医保报销难的问题，政府和企业必将会解决。国内已有包括海南、杭州、上海等区域在试点网上购药医保报销，阿里旗下的支付宝 “移动智能就诊”服务已尝试接入医保。 中国区域性医保如失联已久的《诺亚方舟》，随着各地扶持医药电商的配套方案将陆续出台，未来试点范围持续扩大，医保《诺亚方舟》定会形成互联。 虽然医药电商“前途似锦”，但亦不可忽视众多现实难题，比如医院根深蒂固的处方系统并不会轻易开放、医保支付因各省市系统各自独立而难以打通、药品流通供应链整合并非易事。不过各行各业因网络而互联，因包容而共荣，在这个跨界融合的重要时代，眼前的坚冰终能破，用新思维、新视角，顺势而为，才是未来发展之路。

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