Ì 提升自己的情商,使自己的领导方法更灵活
Ì 对自己情商的强项和弱项有详尽的认识,评估对他人的影响
Ì 通过发展领导者的情商来提升企业文化
一、 迎接新世纪的自我定位
n 解问题OR换问题
n KACB的循环
n 企业与人的终极目标
n 提高思考水平才能找到答案
二、 什么是情商?
三、 什么是情商领导力?
四、 情商对领导的作用
五、 利用情商来引导和激励自己
n 强化自我意识
n 自我管理的技巧
六、 IQ与EQ的思考与运用
n 情绪的迷思
n 检测您的EQ指数
七、 EQ高手的五大能力
八、 认识自己的情商
九、 做情商的主人
n 成功的催化剂---成熟的情绪
n 情绪的解读
十、 情商四个方面:
n 自我意识,即了解自己情感的能力;
n 自我管理,即控制自己情感的能力;
n 社会意识,即了解别人情感的能力;
n 关系管理,即影响别人情感的能力。
十一、 提高情商的“五步法”
n 搞清楚自己想当什么样的人。
n 听取反馈,了解自己现在是什么样的人。
n 设计一个明确的填补差距的计划。
n 反复不断地练习,直到成为自觉行为。
n 从他人那里寻求反馈和评估。
十二、 如何将情商技巧应用到领导力
n 基于情商应用的授权技巧
à 授权的内涵与准则
à 授权的要点
à 有效授权八个指导原则
à 授权的要点与流程
n 基于情商应用的说服技巧
à 一个影响的目标
à 一个清晰的具体建议
à 二个支持建议的利益
n 基于情商应用的辅导技巧
à 陈述目的
à 描述问题
à 积极聆听
à 同意问题
à 解决问题
à 员工总结
十三、 基于情商领导的冲突解决
n 冲突的影响与作用
à 动态的变化
à 积极与消极的影响作用
à 冲突与组织绩效
à 冲突者的反应与对策
à 冲突过少的危害
n 冲突管理的课题
à 冲突处理的向度与胜负模型
à 合作冲突理论
à 从冲突到学习
à 积极的冲突观
à 冲突管理的策略
à 冲突管理的过程
à 如何妥善处理冲突
姓名:刘成熙
学历与现职:台湾政治大学法律系毕业,MBA 出生:台湾
经历:台湾大英法律事务所所长;欧亚法律事务所合伙律师;雍华国际电子有限公司CEO;春达国际股份有限公司总经理;台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理;深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO;清华大学长春总裁班客座教授,北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师,众多银行证券等金融机构特聘讲师。
简要介绍
台湾刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家,曾是台湾著名律师,拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场,以及人力资源),14年管理咨询与培训功底和经验,全面深入了解两岸三地企业特点(国企;私企;中资;外资企业)的全部营运,以国际化的培训理念,传授学员实战思路,透过突破习惯领域,用行动学习的方法;让学员成功突破心智模式,使学员产生行动,带领企业再创佳绩)。他已悄然服务授课60家世界五百强企业,120余家中国五百强企业,1500多家中型企业,累计1000000余企业中高管和精英学员,始终坚持专业创造价值的服务理念,获得客户超高满意度和客户返聘率,授课量在行业内遥遥领先。