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本周报名客户展示
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课程编号： 802231基层管理人员综合管理能力提升推荐星级：
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课程分类：
市场营销系列>>基层管理人员综合管理能力提升
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培训讲师：
课时：
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课程对象：
各级管理者
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报名联系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 课程背景
- 课程收益
- 课程大纲
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基层管理人员综合管理能力提升
（全案例教学）
主讲：李明军老师
培训目的: 掌握一些实用的管理技能和技巧；鼓舞士气、提高执行力；加强沟通交流，增进理解，提高协同作战能力。 培训对象：各级管理者
培训时间：1天，共6小时
授课方式：以案例为主，穿插讲授、互动游戏、角色扮演等多种授课形式结合。
授课中所有学员分6组，每组6-7人。
授课大纲：
开胃菜1：影响力从哪里来
开胃菜2：基层管理者应该用服务和支撑代替权威
案例1：《为什么执行力这么差？》
1. 执行力差在哪里？（为什么任务执行的结果未能尽如人意？）
2. “说清楚”的含义——5W2H（集结号片段）
3. 管理者的“决心”
4. 责任感：遇到问题，先反思自身，还是看别人？
5. 争功诿过——管理者大忌
案例2：摆法差异》及续集——组织内的沟通与协调
1. 作为上司，可以越级指挥吗？何时可以越级指挥？
2. 被上司越级指挥，应该怎么办？
3. 怎样找上司“算账”？
4. 为何让人做人需要“tell-why”
案例3：《一项新任务》——任务指派与请托别人
1. 员工为何心情不爽？
2. 交派重要任务八步骤
3. 任务交待之后
案例4：《无奈的班长》——改变决策时的沟通原则
1. 决策改变后，如何和别人沟通？
2. 决策改变（收回授权）的不利影响
3. 如何平息员工的不满？
案例5：《新数学测验》
1. 成功的方程式
2. 效率与效能
3. 创新从哪里来（突破思维障碍练习）
4. 如何克服发现问题之障碍
案例6：视频案例系列——《黎明之前》片段
1. 人际意识
2. 何谓“培养上司眼界”
3. 做事与做人
总结：《游戏：迷你企业》
李明军老师
主要背景：
浙江大学管理学院硕士、中国管理研究院金融企业所高级研究员、浙江省培训师联合会理事、资深培训讲师、国际演讲组织TMC资深会员。自02年起，在培训战线奋斗八年有余，每年授课量均超过600小时（100天）。
授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际， “就像我们身边的事”（学员的话），对工作有很强的启发性。教学特色创新独特，激情生动，尤其擅长引导学员在实际工作中的行为转化运用，最大程度确保培训效果达成。
李老师的培训得到了学员和客户的高度认可。如2010年共137天授课的平均满意率为99%（部分培训无数据，未统计，下同），非常满意率经常高达学员总数的85%，满意度分数平均为95.4（百分制。）
金牌课程
1. 【看电影学销售/沟通系列课程】2009年开发的课程，将实用性的沟通、销售技能结合学员喜闻乐见的电影、电视剧来讲解，受到了客户、学员的一致欢迎。至今已连续为金华电信大客户经理、衢州电信客户经理、嘉兴电信客户经理、安徽联通客户经理、浙江网通11个分公司客户经理、西藏那曲电信、四川电信、浙江电信新员工、浙江电信后端维护人员、中通通信、萧山机场等授课达30余期。
2. 【电信营业厅、银行网点系列课程】包括电信银行营业厅店长经理现场管理技能提升、营业厅服务理念与服务技巧训练营、营业厅销售训练营等。在过去5年中，李老师在营业厅相关课程授课和训练量共计400多工作日。
3. 【班组长管理技能训练营】自08年来已授课50余场，近100日，是李老师最受客户欢迎和重复授课最多的课程之一。如2008年，杭州电信连续授课7期，丽水电信连续授课3期；2009年，浙江移动下属多家代维公司联合聘请，连续授课6期；2010年授课20余期。
授课风格
授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际，案例贴近实际，“就像我们身边的事”（学员的话），对工作有很强的启发性。教学特色创新独特，激情生动，尤其擅长引导学员在实际工作中的行为转化运用，为培训有收益打下了良好基础，得到客户各层面的热烈反响。
服务过的部分客户
中国电信浙江公司（包括下属11个本地网）、中国移动浙江公司、中国网通浙江公司、中国联通上海公司、浙江公司、中国电信学院、中通服浙江公司（含下属20多个子公司、分公司）
中国电信江西公司、中国电信安徽公司、中国电信云南公司、中国电信陕西公司、中国电信福建公司、中国电信天津分公司、中国电信黑龙江分公司、中国电信连云港分公司、中国电信那曲分公司、中国电信绵阳分公司、湖南分公司、娄底分公司
中国移动河南公司、中国移动安徽公司、中国移动苏州分公司等
杭州市邮政局、萧山机场、浙江信达消防、浙江外国语学院、浙江建华集团、天成项目管理、中信银行嘉兴支行、邮储银行湖州支行、宁波沃邦、黑龙江农垦局、杭州市拱墅区小河街道等 - 讲师介绍
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