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课程编号:
800838
QFD质量功能展开(2天)
推荐星级:
课程分类:
综合管理系列>>QFD质量功能展开(2天)
培训讲师:
课时:
课程对象:
技术/工程/研发经理、品质、生产经理、各类工程师
报名联系:
021-5566 9210, 189 1765 5637(微信) training@021px.com
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课程背景
课程收益
课程大纲
QFD质量功能展开(2天)
【课程简介】
QFD是一项根据顾客要求做充分展开,定义出产品特性,再从产品特性展开定义出零件要求、制程要求、控制要求的技术。日本三菱重工和松下电器在70年****始使用此项方法取得了巨大成功,所以此项方法目前在世界各地都引起了广泛的关注。
QFD培训目的在于使学员从对产品和服务的商业成功具有决定性影响的需求分析质量开始,有效运用QFD方法充份识别顾客需求,并判定其相应的轻重缓急,并依据顾客的要求充分展开到对产品规格要求、零件要求、过程要求、检验要求,以确保在所有的相关环节都能有效的达成顾客的期望。
【培训收益】
1. 熟悉QFD基本结构、实际应用流程及其现实意义。
2. 熟悉QFD方法与传统设计方法的比较优势及QFD实施前评估。
3. 熟悉QFD方法实际使用时的主要步骤。
4. 理解如何定位真正的客户
5. 掌握准确把握客户要求的技术(QFD核心技术)。
6. 掌握将客户需求转化为设计需求的技术和方法(QFD核心技术)。
7. 掌握如何在自己的工作实际中一步步使用QFD方法带来收益
【课前准备】
1、要求学员课前收集公司用到的至少一个/组质量数据,以便培训中能用企业实际案例分析
【培训模式】注重实用,实战!理论讲解-;实用案例分析;分组现场演练;专家现场点评;现场互动讨论。
【课程内容】
第一讲:QFD概述
【本讲内容】
1. QFD的起源
2. QFD的特点
3. QFD的历史
4. QFD在产品设计中的地位
第二讲:质量屋概述
【本讲内容】
1. 质量屋各部分代表的意义
2. QFD的四个阶段
3. QFD矩阵的选用
4. QFD的意义和作用
第三讲:QFD的特点与推行准备
【本讲内容】
1. 传统设计与QFD设计
2. 客户在设计中的角色
3. QFD的用途
4. 实施QFD前的准备/雷达图评估
第四讲:QFD的分析流程
【本讲内容】
1. 顺序设计与并行设计
2. QFD主要步骤
3. 客户需求中的优先权
4. 客户定位
第五讲:正确理解客户需求
【本讲内容】
1. 客户的心声
2. 应用范围
3. QFD的常见定义
4. 对客户信息进行分类
5. 亲和图
6. 调查问卷的设计
7. 卡诺分析
8. 结构树与客户需求的优先度
第六讲:将客户要求转变为设计需求
【本讲内容】
1. 客户需求
2. 品质策划表
3. 业绩测量
4. 关系矩阵
5. 产品策划表
6. 关系矩阵中强相关关系的确认
7. 选择目标值
第七讲:QFD制作流程及案例(以实际案例分步讲解)
【本讲内容】
1. 列出客户需求
2. 对客户需求进行分类排序
3. 列出设计/服务需求
4. 列出设计/服务需求与客户需求的相关性
5. 分析设计/服务需求之间的相关性
6. 计算每个设计/服务需求的总分
7. 确定服务要求的目标及限制条件
8. 完成技术、测量及竞争性差距分析
9. 确定行动计划
10. 转入下一道需求
11. 评审和升级
12. 客户问题现场讨论
【授课专家】
宋毅飞
资深顾问、黑带大师MBB
精益六西格玛黑带大师MBB
美国质量学会ITEA中国区法官
西安交通大学项目管理硕士
特长:擅长精益与六西格玛整合,精通六西格玛设计咨询(DFSS)、市场与营销流程策略、新产品规划与开发管理、项目管理、主价值链流程诊断与管理咨询和制造与服务现场管理。
优势:宋毅飞老师是执行企业战略资深顾问,拥有韩国汉拿株式会社万都底盘集团、比亚迪汽车、陕汽控股集团等大型企业集团体系与流程建设、诊断与改进实战经验与企业管理经验,从事精益六西格玛管理业务8年,精通精益六西格玛管理、六西格玛设计、市场营销策略与服务,具备丰富的跨行业企业管理咨询经验,累计为企业创造收益达1.34多亿元RMB。 荣誉: 服务100余家企业客户,屡获客户好评。辅导过的项目均在国内外获得国际卓越团队奖或六西格玛企业奖。 美国质量学会国际卓越团队奖仅有的15名中国区法官之一
咨询经历: 宋毅飞老师拥有8年的企业精益六西格玛管理培训、咨询与项目项目辅导经验,服务过的企业涉及汽车整车与零部件、装备制造行业、白色家电行业、重工机械等行业与服务业领域。
咨询风格: 敏锐的市场意识与企业战略视野,工作高效,思维独到,咨询风格深入浅出,丰富的企业流程与管理案例。
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