《PMBOOOK指南》对项目管理的定义:“将知识、技能、工具与技术,应用于项目活动,以满足项目的要求,项目管理通过合理运用与整合五大过程组”。
但是PMBOOK的五大过程组并没有充分抓住项目管理的本质,
项目管理中需要处理大量的政治问题,使团队成员的表现达到应有水平,为稀缺资源谈判,和不同部门的领导沟通等;
很多企业都以为项目管理就是排进度表,或者找个人跟进就可以达成预期的目标了;
他们不知道如何将来自不同部门的成员形成团队去整体运作;
不懂得如何跟团队成员交流、沟通;
不懂得如何解决问题,处理冲突,做出决策;
不知道如何分配任务、开会,汇报,不懂得如何有效的激励项目成员与有效的驱动资源……
本课程根据讲师先进企业产品开发、研发管理和咨询实践,主要解决企业如下问题:
如何组建跨部门团队和驱动资源?
一提到跨部门协助就头痛,作为项目经理,如何指挥其它部门的人员?
项目团队士气低落,各项工作推进困难,怎么办?
对资历比自己老、技术强、性格倔强且对自己不服气的跨部门团队成员,如何有效管理?
跨部门团队成员工作积极性不高,没有压力,如何传递压力给跨部门团队成员?
如何激励项目跨部门团队成员?反馈是组织的血液,团队成员犯了错误,如何正确的批评?
如何赢得上司及高层的支持?
面对不可能完成的deadline该何去何从?
如何与项目成员进行有效沟通,形成上下同欲者胜?
跨部门沟通困难重重?
和相关部门总是有冲突,如何进行进行跨部门横向协调沟沟通达成一致?
项目成员执行力不好?目标达成的意愿不高?效率低下,团队氛围不好?
1.点将、带兵与打仗——如何来自不同部门的员工形成团队作战?
1.1项目经理的技能测评
1.2项目团队不同特征
1.3团队形成阶段的项目经理的管理要点
1.4磨合阶段:
1.5规范阶段:控制、纠偏
1.6表现阶段:授权
2.项目经理如何高效的开会(启动会会/项目例会/技术评审会)
2.1.高效会议的成功要素
2.2.如何召开项目启动会
2.3.如何召开项目例会?
2.4.技术评审会
3.项目经理如何快速解决问题和处理冲突?
3.1.解决问题的PSA
3.2.问题解决的三个原则
3.3.解决问题的3个步骤
3.4.案例分析:UTM市场需求紧急,但测试资源无法安排,怎么办?
3.5.案例:避免做鸵鸟
3.6.冲突的解决机制
3.7.天使魔鬼人
3.8.冲突处理的五种策略和具体的场景
3.9.有效解决冲突的GROW模型
4.项目经理如何管理上级和汇报
4.1.如何管理上司?案例分析:愤怒的李军为何败走麦城
4.2.法德尔是如何向乔布斯的汇报 对比李军,法德尔哪里做的更好
4.3.金字塔原理
5.项目经理的沟通之道
5.1.系统测试沟通力:你沟通能力的短板在哪里?
5.2.沟通与工作哈佛就业指导小组: 500名解职者中82%,因人际沟通不良导致工作不称职
5.3.案例分析为什么同舟不能共济
5.4.研发沟通为什么更困难?
5.5. 为何产生“鸡同鸭讲”? 选择性过滤
5.6.如何进行卓有成效的沟通?
5.7.沟通视窗-如何提高沟通能力 案例分享:如何提高自己的人际认知力?
5.8.听的四大障碍——“自传式回应” 案例:价值判断、自以为是、以己度人、刨根问底
6.项目经理的激励之道
6.1.研发激励有自己的特点,如何“让他做”变成“他要做”?
6.2.动机理论 赫茨伯格双因素理论
6.3.测试:激励你的因素是什么
6.4.跨部门团队的激励各种原理以及激励实务练习
6.5.跨部门团队激励的方法和技巧
6.6.激励研发团队的崔龙十二式建立愿景、主管示范、天女散花、树立榜样、建立感情、特殊意义的礼物、具有挑战性的刺激……
6.7.案例探讨:如何给员工设立挑战性的任务?6.8.案例分析:认可赞美的要点是什么,6天的工作量3天完成?
6.9.项目里的加班文化是如何炼成的?
6.10.对于研发人员,工作简单了没有挑战性,工作太难了,又有畏难情绪?怎么办?
6.11.案例分享:在项目周期紧,新人多的情况下如何激励项目团队成员完成目标的?
6.12.激励的“三心二意原则” 案例分享:如何管理项目团队中的技术大牛?
7.项目经理:合理利用五种“权力”
7.1.五种权力的来源
7.2.项目经理如何获取法定权力
7.3.如何利用好奖罚?没有权力如何做?
7.4.如何形成专家权力和参照权力
7.5.案例分享:曼哈顿计划的项目经理奥本海默是如何领导10万团队获得成功的?
(来一赠一)
张翱翔先生
资深顾问
产品质量管理专家
研发管理专家
产品创新专家
上海交通大学MBA
拥有工学士、管理学双学位
PMP项目管理专家
美国PMI、PDMA会员
中国项目管理联盟特聘点评专家
工作经历及专业背景
张翱翔老师拥有十四年产品开发及研发管理经验,曾服务于华为公司。先后担任开发工程师、SE,项目经理,产品经理,研发质量总监,产品总监。所带领项目WCDMASUNDAY技术平台BEFV5,在质量上彻底打败爱立信、思科、朗讯等西方公司,并于当年荣获华为少数金牌团队。带领过华为3G业务团队,亲历华为快速成长和扩张至十余万人的管理及流程变革;2007年带领华为跨部门质量团队通过英国电信巨人BT公司的质量认证(被称为最严厉的质量认证),并进入BT公司质量短名单,从而撬开西方发达国家的市场。
基于上百个成功和失败的项目经验,张翱翔老师在IPD体系、企业的战略规划、研发组织重整、研发项目管理、研发流程再造,产品创新、产品规划、产品平台及技术开发管理、研发绩效管理、人力资源管理体系的设计与推行实施等方面积累了非常丰富的经验。
近年来,张翱翔老师专注于研发管理领域落地式培训及咨询服务,主持了多家企业的产品战略与规划、IPD体系变革、研发项目管理、产品创新、研发人力资源等管理体系的咨询、培训与实施。开设公开课及企业内训数百场,培训学员数万人次,深受信赖与好评。
授课风格
张老师的讲课风格很朴实,没有天花乱坠的夸夸其谈,都是实战经验的分享与传授。其授课幽默而深刻,课堂氛围活跃,富有启发性。案例分析深刻,能够一针见血指出企业所遇到的问题并提出解决方法,深受学员和企业喜爱。
擅长领域
产品创新、公司战略与产品战略、战略解码、研发组织流程再造、产品平台规划、集成产品开发(IPD)、研发组织结构设计、研发人力资源管理、市场管理与产品规划、研发项目管理、产品需求管理等。
核心课程
《研发质量管理高级实务》、《集成产品开发(IPD)》 、《研发项目管理》 、《研发多项目管理》、《PM的财务素养与成本管理》、《硅谷产品创新方法与最佳实践沙盘演练》、《基于市场进攻计划MAP的产品战略与路标规划》、《市场管理与产品规划》、 《产品需求分析与需求管理》 、《成功的产品经理》 、《研发人员沟通实务》 、《高效研发团队建设与管理》 、《项目经理软技能培养》、《从技术走向管理》 、《研发绩效管理与员工激励》等。
咨询及培训客户
世界五百强部分客户,涉及通信、软件、自动化、家电、机械、医疗器械、化工等行业。
部分客户有:苹果公司、中兴通讯、GE集团(中国)、迈瑞医疗、飞利浦医疗(中国)、西门子医疗迈瑞医疗、美的集团、荣事达电器 、格力电器、海尔集团、安吉尔、创维学院、海信、达安基因、基蛋生物、凯普医疗、万孚生物、平安集团、OPPO、VIVO、金立集团、三一集团、中国中车、中联重科、中车时代电气、车友互联、中集集团、山特电子、新大陆支付、升腾资讯、招商银行、长安汽车、比亚迪、东风日产、五菱汽车、宇通客车、中国卫星、赋安集团、东进集团、理邦精密仪器、海康威视、科锐光电、许继集团、元征科技、创真软件、金蝶软件、易创电子、晶辰电子、珠海网博、光联通讯、深圳宝瑞明、江苏润源、深圳新为软件、深圳美赛达、亿鑫新能源、深圳英飞拓、武汉精伦电子、欧帝尔照明、松井新材料、燕京啤酒、新北洋、长飞光纤、无限极等等。
客户评价摘录
讲解贴近实战,能够带来很多启发,并很好的指导实际工作。
风格明快、严谨、幽默;讲师知识、经验丰富;交流深刻生动,学习收效明显。
感觉讲师在研发管理方面的知识很深厚,二天课下来学到很多,真心感谢。
系统的理清管理方法,受益匪浅,后续尝试改进自己的(管理)方式。
平安集团平安科技研发项目总监 王仲秋
严谨,幽默,富有逻辑性,实用性强。
三一集团副总裁,三一矿机董事长 贺东东
精彩,娴熟,幽默,实用。
GE(中国)医疗设备研发总监 张羽博士
张老师的课程新颖、实用、充满正能量。
美的集团环电研发部长