阿里以“千军万马”和“四通八达”战略构建其线上线下全盘布局,美国梅西百货以O2O生态体系打造现代百货生态圈,并以“移动互联+大数据精准营销+社区化”提升其消费体验。在网络经济飞速发展的今天,互联网企业实体化和传统企业互联网化是企业不得不面对的转型方向。
面对层出不穷的各项线上活动,传统企业如何把握商机掌握线上经营的战略布局显得尤为重要,如何成功“触网”实现线上线下协同经营是企业不断探索的课题。然而在线上经营成本日益加剧的今天,财务人员如何利用数据分析助力战略经营更是决胜关键。
【审时度势】了解我国O2O经营走向,把握线上经营新动态。
【运筹帷帐】利用数据分析模型,分解量化各步流量指标。
【决胜千里】掌握运营阶段大数据,规划线上经营总体战略布局。
【指点迷津】利用分析结果深化战略思维,实现线上线下协同经营。
一、从O2O看线上经营
我国O2O的走向
国内O2O四大运作模式
- 先线上后线下模式
- 先线下后线上
- 先线上后线下再线上
- 先线下后线上在线下
线上经营的现状
线上经营的优势与劣势
财务在经营战略中的作用
- 数据监测及分析
- 数据使用及指标比率计算
- 分析总结助力战略策划
二、线上数据来源及分析模型运用
数据监测以及来源
- Google Analytic (GA)
- 百度统计
- CNZZ流量统计
数据分析模型
- 分层线性模型
- 量价费敏感性分析
- 流量漏斗模型
- 展现量
- 点击量
- 访问量
- 咨询量
- 订单量
- AARRR海盗模型
- 获取用户(Acquisition)
- 提高活跃度(Activation)
- 提高留存率(Retention)
- 获取收入(Revenue)
- 自传播(Refer)
三、分解量化指标助力线上经营战略布局
总体运营指标及比率计算
- 活跃用户数、新增用户数(用户转化率)
- 总订单数量(访问到下单的转化率)
- 成交金额(GMV)
- 销售金额(客单价)
- 销售毛利(毛利率)
流量指标及比率计算
- 新增用户数、页面访问数(用户获取成本率)
- 访问时长、人均页面访问数(页面收益率)
- 注册会员数、活跃会员数、活跃会员率、会员平均购买次数
(优质会员回购率、留存率)
销售指标及比率计算
- 加入购物车次数、加入购物车买家数、购物车商品数(购物车支付转化率)
- 下单笔数、下单金额、下单买家数(浏览下单转化率)
- 支付金额、支付买家数、支付商品数、(浏览-支付转化率、下单-支付转化率)
- 交易成功/失败订单数、交易成功/失败金额、交易成功/失败商品数、退款订单量、退款金额(退款率)
客户价值指标及比率计算
- 累计购买的客户数、客单价
- 新客户数量、新客户获取成本、新客户客单价
- 消费频率、最近一次购买时间、消费金额、(重复购买率)
市场营销活动指标及比率计算
- 新增访问人数、新增注册人数、总访问人数
- 订单数量、下单转化率(ROI 投资回收率)
各指标间权重分析及KPI设计
- 行业特色
- 企业生命周期