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课程分类:
不限
综合管理
人力资源
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市场营销
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其他课程
开课城市:
不限
上海
北京
不限
撒打算打算
撒打算打算
开课时间:
不限
近半年
近3个月
近1个月
近1周
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价格范围:
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0-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
-
开课天数:
不限
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2天
3天
4天
5天
报名状态:
不限
报名中
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已开课
积分累积:
不限
可累积积分
不可累积积分
课程编号:
800564
ITIL培训5月特惠价
推荐星级:
课程分类:
综合管理>ITIL培训5月特惠价
培训讲师:
问静园
课时:
2 天
课程关键词:
课程对象:
【培训对象】 CIO、IT经理、IT服务运营主管;IT服务质量经理、ITIL流程负责人;IT运维工程师
报名联系:
021-5566 9210 18917655637(微信) training@021px.com
报名咨询
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上海
2015-05-30至2015-05-31
招生中 可报名
课程背景
课程收益
课程大纲
【ITIL证书介绍】
信息技术基础架构库(IT Infrastructure Library, ITIL)是一套用于规范信息技术服务管理的架构,可利用流程将现有资源做最佳化,以提升信息技术服务水平,让IT 人员不再仅以技术面向来思考,还要与商业目的相结合,进而证明IT 组织之于企业的价值。
基于ITIL的IT服务管理(ITIL/ITSM)在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称,目前已成为全球IT行业最抢手的资格培训,现在这一培训也在中国逐步展开。IT服务管理 ( ITSM )能将IT和公司业务很好整合,提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。
实践表明,ITIL可以提高IT部门营运效率25%-300%,在有助于改善服务的同时降低成本,很多组织采用ITIL并获得可观成果。参加ITIL课程培训和认证已经成为优秀IT经理的最佳路径,也是分享全球IT管理最佳实践的有效捷径。
【培训收益】
个人获得从事IT服务从业资格
PMP证书持有者可获14个PDU
【考试形式】
ITIL Foundation认证考试,纯中文纸质试卷
40道单项选择题,每道题1分,满分40分
答对26题,正确率65%,才能通过考试
考试时间为1小时,闭卷考试
【培训日期】
2015年5月30日-31日
【培训+考试费用】
培训费:2980元/人
考试费:1500元/人
特惠价:3680元/人(包含培训费用+考试费用)
【培训内容】
ITIL/ITSM 概述
服务战略
服务设计
服务转换
服务运营
服务持续改进
认证考试
【培训地址】
上海市南苏州路325号2楼(地铁二、十号线南京东路站6号口,步行5分钟)
讲师介绍
【培训讲师】
问静园,PMP。北京航空航天大学工学硕士,EXIN认证的ITIL EXPERT(IT服务管理专家人员)和认证专业讲师,信息系统项目管理师,P3O认证,PRINCE2从业者认证,ISO20000认证,PMI授权《PMBOK第五版用户手册》译者,美国敏捷联盟ScrumMaster认证,清华大学机电学院信息化方向课程讲师。10多年的IT服务管理和咨询、软件研发、项目管理等相关经验,专注于IT服务管理、项目管理、敏捷项目管理的研究。曾经参与某大型企业的ITIL体系建设,并管理过几十个运维外包项目。有着丰富的运维管理经验,对ITIL有着深入的研究,特别是ITIL 2011版的研究。多年的世界500强公司工作经验,曾就职于微软亚洲研究院以及西门子通讯集团等知名企业。有丰富的海外工作经验。 问老师的理论扎实,授课思路清晰,并结合实际的工作案例进行讲解,便于学员理解,深受广大学员喜欢。
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