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《商品归类》2016.11.24-25
《战略供应链》2016.11.24-25
《高级采购管理》2016.11.24-26
《采购与进口贸易》2016.12.8-9
《进出口关务全面培训》2016.12.8-10
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课程分类:
不限
综合管理
人力资源
生产管理
采购物流
质量管理
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市场营销
总裁研修
项目管理
其他课程
开课城市:
不限
上海
北京
不限
撒打算打算
撒打算打算
开课时间:
不限
近半年
近3个月
近1个月
近1周
-
价格范围:
不限
0-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
-
开课天数:
不限
1天
2天
3天
4天
5天
报名状态:
不限
报名中
确认开课
已开课
积分累积:
不限
可累积积分
不可累积积分
课程编号:
800669
《管理者的职业素养与职场礼仪提升》
推荐星级:
课程分类:
综合管理>《管理者的职业素养与职场礼仪提升》
培训讲师:
袁琪
课时:
2 天
课程关键词:
课程对象:
报名联系:
021-5566 9210 18917655637(微信) training@021px.com
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往期开课记录
上海
2016-05-27至2016-05-28
招生中 可报名
课程背景
课程收益
课程大纲
【课程收益】
◆ 驱除所有负面的情绪,建立积极坚定的信念;
◆ 树立正确的工作定位,培养能力付出的工作精神;
◆ 激发投入工作的热情,杜绝工作借口的习惯;
◆ 加强团队合作意识,培养员工感恩之心!
◆ 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功;
◆ 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;
【课程大纲】
第一章、职业化素养篇
模块一:
◆ 梦想宣言(小组讨论:构造立体梦想)你为谁工作?
课后作业:梦想开屏表( 拥有自己未来的目标)
模块二:关于职业素养
◆ 职业素养包含5方面
Ø Confidence信心
Ø Competence能力团队
Ø Communication沟通
Ø Creation创造
Ø Cooperation合作
模块三: 职业化的价值观、心态与行为分析
◆ 看看您属于哪种人(PDP测试:我是谁?)
◆ 重新审视我们的职业行为
Ø 从模糊人到清醒人
Ø 从被动人到主动人
Ø 从消极人到积极人
◆ 树立对工作的主人翁意识
◆ 坚持把平凡的事做得不平凡
模块四:员工的“四大意识” 及精神动力:
◆ 服务意识——有一颗温暖阳光的心,愿意服务他人
◆ 竞争意识——竞争无处不在
◆ 学习意识——不断追求进步、提升自我
◆ 团队意识——融入团队、服从管理的职员意识
职业成功的精神动力
◆ 主动承担责任;
◆ 不在工作前面附加条件;
◆ 把握人生三件事:守时、积极、认真;
模块五:高效的执行
◆ 职业化心态下的四个行为习惯
Ø 自发自动-从要我做到我要做
Ø 与人为善-己所不欲,勿施于人
Ø 有效沟通-有沟一定要通
Ø 敢于担当-没有任何借口
◆ 思考:职业化所需要的自我管理,我应该怎么做?如何应对环境?如何管理自己?如何融入团队?
第二章、现代商务礼仪篇
模块六:商务礼仪概述
◆ 礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读
◆ 正确认识孔夫子;(电影《孔子》片断欣赏及讨论)
◆ 商务礼仪的作用、基本原则与要求
模块七:沟通礼仪:巧读人心,左右逢源
◆ 沟通的内涵
◆ 沟通理念与心理调整
◆ 人际沟通的基本技巧
Ø 通过“聆听”了解对方
Ø 通过“提问”澄清问题
Ø 通过“表达”让对方理解
Ø 通过“信任”建立关系
◆ “同理心”技巧
Ø 表现出同理,而不是同情
Ø 缺乏同理的倾听模式
模块八:职场礼仪
◆ 职场礼仪要点:办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的“小节”
◆ 尊重领导是天职
◆ 尊重客户是美德
◆ 常用礼貌用语
模块九:建立良好的职业形象
◆ 塑造自信的自我内心形象
◆ 别对自己说“不可能”
◆ 会穿衣、会说话,会做事
讲师介绍
讲师介绍——袁琪
◆ 国资委研究中心特聘讲师
◆ 西蔓个人形象诊断咨询顾问
◆ IMC(中国)管理咨询有限公司培训总监
◆ 上海慧谷创业人才专修学院课座讲师
◆ 上海招聘网电话销售特聘培训顾问
【授课风格】
◆ 授课中含大量的案例、小组研讨、互动模拟,行为模拟,情景模拟,心理游戏等寓教于乐的方式,重视开发意识潜力,亲和力强。
【服务客户】
◆ 金融系统:中国银行、工商银行、建设银行、兴业银行、商业银行、平安保险、太平洋保险、太平人寿、泰康人寿、安联大众等
◆ 卫生系统:瑞金医院、长宁中心医院、杨浦中心医院、南汇中心医院、金山中心医院、徐家汇地段医院、长桥医院、天平路地段医院、康健地段医院、田林地段医院、奉贤卫生局、金陵东院、国宾体检中心、望族国宾体检中心、杨浦区医院保险事务中心等
◆ 房地产行业:智恒房产、加诚房产、万兆房产、中立投资、锦锋会展、杨浦创业中心、卓维700、慧谷创业中心、南京红太阳集团等
◆ 生产型企业:南京LGE、上海东富龙、合丰电子、恒生电子、好孩子、阿尔卡特、上海大众、东风汽车、天逸电器、泰克科技、凯斯等
◆ 国有企业、政府机关:中国民航建设集团、上海电器科学研究院、徐汇税务局、嘉定区税务局、虹口国税局、中国电信、小昆山经济开发区等企业、星火开发区、恒宇幼儿园
◆ 其他:中国软件与技术服务公司、翰淇国际贸易、赛来国际、圆缘园管理咨询公司、上海招聘网、广东美资源美容美发学校、北京myjob、
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