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《高级采购管理》2016.11.24-26
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课程分类:
不限
综合管理
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生产管理
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其他课程
开课城市:
不限
上海
北京
不限
撒打算打算
撒打算打算
开课时间:
不限
近半年
近3个月
近1个月
近1周
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价格范围:
不限
0-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
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开课天数:
不限
1天
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3天
4天
5天
报名状态:
不限
报名中
确认开课
已开课
积分累积:
不限
可累积积分
不可累积积分
课程编号:
800076
向华为学习-以客户为中心的业务流程再造
推荐星级:
课程分类:
综合管理>向华为学习-以客户为中心的业务流程再造
培训讲师:
蒋伟良
课时:
2 天
课程关键词:
课程对象:
企业高管(包括总经理、研发、生产、营销、运营、人力资源等高级管理者)
报名联系:
021-5566 9210 18917655637(微信) training@021px.com
报名咨询
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近期开课计划
往期开课记录
上海
2016-11-18至2016-11-19
招生中 可报名
课程背景
课程收益
课程大纲
课程背景
时代在由产品经济时代转变为客户经济时代,成功的中国企业正在开始重新认识流程。流程对企业的巨大
价值已经从标杆企业的发展和国际一流企业的发展得到印证。
本课程将带领学员重新认识流程、认识流程的价值和对企业发展的意义;认识流程对端到端满足客户需求
方面的巨大贡献。让学员通过案例分析、标杆企业流程管理经验分享,了解流程的实质,了解企业流程架
构和核心流程。并通过实际的演练,帮助学员掌握流程设计、流程管理的技术和方法,并能够有效掌握流
程与质量体系的融合技术。掌握将业务发展与流程发展有机结合的方法。
学习目标
理解业务流程优化管理理念,强化流程管理思想(理念层面)
掌握流程优化项目运作流程,领会项目的关键成功要素(流程层面)
掌握BPI项目关键技术手段,在适当客户化后能够实现在本企业的实际应用(技术层面)
通过模板和技术演练,加深理解和掌握(操作层面)
1.关于打造流程型企业
1.1.流程定义(以案例分析方式引入)
>流程概念和理念
>流程本质与属性
1.2.BPR与BPI
>BPR的起源和发展
>BPR的误区
>BPI思想提出
1.3.流程的价值和作用
>企业内外部客户需求通过流程实现分析
1.4.流程型企业与职能型企业的区别
1.5.流程、组织与IT
>流程、组织、IT之间的关系
>案例分析:流程、组织、IT在企业内的有效配合
2.流程设计技术
2.1.流程型企业流程管理体系架构全景设计
2.2.流程设计工具与方法
2.3.流程文件
3. 流程管理方法论
3.1.流程管理愿景
3.2.METHOD BOD介绍
3.3.流程管理组织与职责
3.4.流程绩效管理
3.5.如何打造流程型企业文化
3.6.企业流程文件与ISO9000体系融合的方法和技巧
3.7.案例:国内外著名制造型企业流程管理体系
4. 如何运作流程优化项目(BPI)
4.1. 流程优化项目管理
4.2. 流程优化项目过程管理方法和工具介绍
>价值链分析 >现状分析(WORKSHOP会议演练) >BENCHMARK >活动分析法
4.3. 如何在BPI项目中运用变革管理方法与技巧
>什么是变革,企业为何要进行变革,变革对提升 核心竞争力的影响
>变革管理框架介绍 >变革管理各模块内容介绍 >变革管理在BPI项目中的应用
>如何进行利益关系人分析 >如何在BPI项目中进行有效的沟通管理
4.4. 流程优化项目演练
5. 流程评估与审计
5.1. 流程评估的方法和技术
5.2. 企业流程审计在管理审计中的定位
5.3. 流程审计的具体管理模式
5.4. 流程审计项目演练
6.流程设计与重整模拟训练
讲师介绍
蒋伟良 博士
原华为组织变革副总监 前惠普中国(华南区)咨询总经理
蒋伟良博士曾就职于华为,领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目,经历了华为的低迷期到华丽蜕变,深谙其背后的关键改革思想和方法论,离开华为后的几年时间里,蒋博专注于为企业进行深度改革,从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具,并协助企业进行落地,取得显著成效。
蒋博不是一个专职讲师,而是一直在企业变革的风口浪尖实施变革与咨询的操盘手,深谙变革管理的八步法,帮助企业实现组织效率跨越式提升,帮助企业成为时代性企业提供智力支持和改革力量。
【管理实践&咨询经历】
蒋博大多数时间贴身于企业的深度改革,每个月培训与授课时间不超过30%,大部分时间参与企业的组织改革、流程再造、绩效管理,通过与企业核心决策层深度沟通、为中高层管理者进行培训、贴近业务部门终端客户,与业务部门进行研讨为企业提供最合适的改革方案和改革方法、并用科学的变革管理方法推动企业变革。
曾作为首席顾问为上百家知名企业提供培训和咨询服务,受到客户的高度认同。先后作为首席顾问为腾讯、中广核、华为、康佳、银之杰、英威腾、海大、通威、万兴软件、科陆、好视科技、泰斗科技、东方电气、招商证券、同洲电子、中国移动、喜之郎、新农等上百家企业提供深度咨询服务。
擅长战略管理、流程管理、人力资源管理,是非主流的实战型的变革管理专家,相信管理是实践艺术,而非理论科学,具备扎实的专业基础,底蕴背景深厚,实战操作经验丰富,擅长通过企业一线的案例分析,将专业领域课题进行全方位、多角度、实操性的深入研究与总结,喜欢自主创新。其见解独特,拥有企业管理和组织变革方向完整的体系和行之有效的方法,是颇具实力的本土派。
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