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课程分类:
不限
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开课城市:
不限
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价格范围:
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开课天数:
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报名状态:
不限
报名中
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积分累积:
不限
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不可累积积分
课程编号:
800088
流程绩效管理-化公司级战略绩效为岗位绩效
推荐星级:
课程分类:
综合管理>流程绩效管理-化公司级战略绩效为岗位绩效
培训讲师:
王翔
课时:
2 天
课程关键词:
课程对象:
企业高管(包括总经理、研发、生产、营销、运营、人力资源等高级管理者)
报名联系:
021-5566 9210 18917655637(微信) training@021px.com
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上海
2016-08-19至2016-08-20
招生中 可报名
课程背景
课程收益
课程大纲
课程背景
听过流程绩效管理吗?听过流程目标管理吗?听过组织绩效管理,听过人员绩效管理,难道流程也需要绩效管理吗?
答案是肯定的!组织绩效,必须经过流程这座桥梁才能落地到人员绩效。因为,组织中的人员虽然受纵向的职能管理,但其日常工作却是横向的、跨岗位、跨部门、跨职能的接力赛。如果没有横向的、基于流程的绩效管理,那么工作的产出何时到达终点——客户手中,就没有衡量标准。不仅时间没标准,而且质量没标准,成本也没标准。所以,纵向的基于部门的绩效管理是管理“人”的绩效,而横向的基于流程的绩效管理是管理“事”的绩效,两者缺一不可!只有纵横协同的绩效管理,才能管好企业的“人与事”。
基于流程的绩效管理,可以解决如下问题与悖论:
关注岗位交接口,管理接力棒交割,提升“事”效率
解决客户是上帝,上帝见不到的悖论——横向的流程产出是指向客户的,如果流程是按客户需求而设计,那么,只要员工面向流程就等价于面向客户。基于流程实施绩效管理,就等价于客户至上
通过流程将战略目标按因果逻辑分解到各岗位,实现“人”与“事”的绩效统一,从而让人按流程绩效标准办事,最有效、最高效、最经济地实现战略
本课程被全球500强80%的企业所广泛选用,是经38年全球企业验证有效的最优知识体系。
学习目标:
1.帮助企业实现组织绩效、流程绩效和岗位绩效的上下贯通,让组织绩效通则不痛;
2.让企业的战略落地到流程,让流程来实现战略;
3.让企业的每个流程都以战略为导向,让每个岗位的行为都以流程绩效为导向,使个人绩效、部门绩效统一指向组织绩效目标。
课纲简介:
1.企业传统绩效与流程绩效模式简介和对比
1.1组织绩效剖析
1.1.1. 绩效是什么—绩效本源解析
1.1.2. 绩效是考核出来的还是管理出来的?—过程管控与死后验尸
1.1.3. 绩效管理的机制是什么?—自适应系统与自动控制
1.1.4. 绩效如何能及时反馈?绩效反馈该如何设计?—操作性条件反射与反馈机制
1.2. 绩效逻辑与流程绩效
1.2.1. 组织或企业的绩效逻辑是怎样的?
1.2.2. 组织的绩效如何与个人绩效逻辑上链接成为逻辑链条?
1.2.3. 流程绩效、组织绩效、个人绩效的关系如何?
2. 流程绩效详析
2.1. 如何链接三层绩效:组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效?
2.2. 如何让流程来承担组织绩效?——组织绩效分解
2.3. 如何让各个角色承担流程绩效?—— 流程绩效分解
2.4. 如何形成绩效从组织到流程、流程到岗位的统一、一致、相互不冲突的绩效逻辑链条?
2.5. 实战演练:
2.5.1. 企业战略攸关流程锁定
—— 运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法,并以企业为实例背景,甄选出企业战略攸关流程。
2.5.2. 识别潜在绩效指标
—— 用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程的绩效指标
3. 流程绩效开发
3.1. 绩效指标辞典
3.1.1. 流程绩效的维度如何确定?
3.1.2. 流程绩效的指标如何设计?
3.1.3. 流程绩效的指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定?
3.2. 绩效指标仪表盘
3.2.如何在纷繁而众多的流程指标中萃取流程关键绩效指标KPI作为绩效“仪表盘”,供流程绩效监控之用?
3.3. 实战演练:
3.3.1. 绩效指征指标-绩效仪表盘选择
——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标
3.3.2.定义指征指标-仪表盘指标
——运用“流程绩效仪表盘”的“指标辞典”工具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。
4. 流程绩效部署
4.1. 流程绩效目标与目的Goals & Targets
4.1.1. 如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标?
4.1.2. 流程绩效管理
> 流程绩效测评与流程绩效管理的区别是什么?
> 如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理?
> 流程绩效管理的内容与优先序
4.2. 绩效指标的角色与责任
4.2.1. 流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分
4.2.2. 流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么?如何分解?
4.3. 实战演练:设定目标-运用“流程绩效仪表盘”的指标辞典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效监控。
讲师介绍
王翔
国际流程咨询专家、《流程圣经-管理组织空白地带》首席翻译专家
历任Oracle、IBM、Dell等多家跨国公司技术经理、市场部经理、业务发展经理、PRITCHETT中国区总经理兼首席顾问;
为国内多家企业,如太平鸟、纯生啤酒、中国移动、万科等实施流程绩效的落地咨询和顾问工作,为企业解决公司战略不能落地到部门和岗位可执行绩效的痛点问题。
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