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《战略供应链》2016.11.24-25
《高级采购管理》2016.11.24-26
《采购与进口贸易》2016.12.8-9
《进出口关务全面培训》2016.12.8-10
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课程分类:
不限
综合管理
人力资源
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采购物流
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市场营销
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开课城市:
不限
上海
北京
不限
撒打算打算
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开课时间:
不限
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价格范围:
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0-2000元
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10000元以上
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开课天数:
不限
1天
2天
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4天
5天
报名状态:
不限
报名中
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已开课
积分累积:
不限
可累积积分
不可累积积分
课程编号:
800917
职场沟通与表达技巧
推荐星级:
课程分类:
人力资源>职场沟通与表达技巧
培训讲师:
林
课时:
2 天
课程关键词:
课程对象:
部门经理、部门主管、基层主管、新任经理和主管、督导、储备管理人员。
报名联系:
021-5566 9210 18917655637(微信) training@021px.com
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上海
2016-08-25至2016-08-26
招生中 可报名
课程背景
课程收益
课程大纲
一、管理沟通的主要问题与障碍
内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要性
进行方式:讲授、互动游戏。
⑴ 什么是沟通?
⑵ 对沟通效果的评估与关注;
⑶ 沟通的经典模型;
⑷ 管理沟通中常见的问题与后果;
⑸ “频道”差异——导致管理沟通障碍的本质原因。
二、改善沟通的契机——识别频道差异
内容简介:帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提,并学会识别频道差异的警讯。
进行方式:讲授、录像教学、小组讨论。
⑴ 频道不一致的沟通一定是低效的;
⑵ 如何识别沟通频道差异的信号;
⑶ 频道差异的类型分析;
⑷ 导致沟通频道差异的原因。
三、沟通的五要素
内容简介:帮助学员掌握沟通的五大要素,并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
进行方式:讲授、演示、互动练习。
⑴ 简单有效的表达;(互动游戏:传画游戏)
⑵ 倾听——象对方一样思考;
⑶ 提问——让对方跟着你的思路走;
⑷ 回应——关注沟通中的情绪和情感;
⑸ 行动——用非常方式取得话语权;
⑹ 针对不同沟通问题的沟通策略。
四、性格差异与人际关系
内容简介:帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析,帮助学员更好地了解自己和他人,悦纳自我和他人。
进行方式:讲授、性格测试与分析、小组讨论。
⑴ 情商模型简介;
⑵ 周-哈里窗——如何了解自己;
⑶ 性格测试与分析讨论。
五、上下沟通的问题与对策
内容简介:针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。
进行方式:讲授、分组讨论、角色扮演。
⑴ 心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因;
⑵ 如何通过沟通建立信任关系;
⑶ 常见的上下沟通问题;
⑷ 如何准确把握上司的意图;
⑸ 如何获得上司的信任;
⑹ 如何有效辅导下属。
六、跨部门沟通
内容简介:针对业务中,各部门间信息传递与协调的问题进行讨论,寻找共识和解决方案。
进行方式:分组讨论、互动游戏。
⑴ 跨部门沟通环节与常见问题;(互动游戏:决胜全中国)
⑵ 跨部门沟通公式。
七、Q&A
没有练习就没有有效的学习!
讲师介绍
林老师:华东师大统计学学士、心理学硕士。十多年的心理咨询师,英国学壶英式管家、国家旅游局专家。上海立方同和环境科技有限公司总经理,上海白玉兰滨海度假村总经理,新上海国际物业管理有限公司总经理,华东师范大学MBA客座教授,上海旅游高等专科学校客座教授。
擅长课程:《职业人士的心理健康》、《现代人的心理健康》、《情绪与压力管理》、《我们为谁工作》《中层的锻造》、《商务礼仪》、
辅导客户(均三年或以上的企业摘录):香港中旅酒店管理公司、山东鲁能酒店管理公司、江苏中山饭店、华东师范大学、上海旅游高等专科学校、上海旅游局培训中心、上海电信、上汽集团、上海宝钢集团、上海烟草集团、山东金能集团、西安诗曼、湖南金淇瑞、江苏悦达集团、联华超市、上海宝隆集团等客户。
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